Stefano Bacchi, Leiter der Softwareentwicklung, bezeichnet Software als zentralen Faktor moderner Verkaufsautomaten. Sie ermögliche unter anderem Fernwartung, Auswertungen, Verkaufsanalysen und Online-Services. Im Zuge der Zusammenarbeit mit Philip Morris Austria seien Benutzeroberflächen überarbeitet, zusätzliche Sprachen integriert und Funktionen für den österreichischen Markt entwickelt worden. Aus Sicht von Alberto Paroni, Leiter der Hardwareentwicklung, steht Betriebssicherheit im Mittelpunkt. Laservideo setze auf modulare Bauweise, industrielle Komponenten, robuste Mechanik, stabile Elektronik, präzise Sensorik und Thermomanagement.